Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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• Coronavirus (COVID-19)
• Bestellung bearbeiten
• Kundenservice & Kontakt
• Versand
• Zahlung & Zahlungsarten

Altölverordnung

Hinweis zur Altölentsorgung:

Hinweis zur Altölentsorgung: Sie können ihr Altöl (Vebrennungsmotorenöle – Getriebeöle –Ölfilter und beim Ölwechsel regelmäßig anfallende ölhaltige Abfälle)  in der Menge des bei uns gekauften Frischöls kostenlos an unserem Verkaufsort während der Betriebszeiten Montag Bis Freitag 9- 16 Uhr abgeben oder auf eigene Kosten in einer für den Gefahrgut-Transport zugelassenen Verpackung an B+F Schmierstoff GmbH Am Gewerbehof 13, 50170 Kerpen zur kostenlosen Entsorgung schicken Eventuell anfallende Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers. Bitte beachten Sie die Transportvorschriften des Versandunternehmens, da Altöl Gefahrgut darstellt. Wir empfehlen Ihnen, sofern Sie den Ölwechsel selbst vornehmen, Altöl an den entsprechenden Annahmestellen ihres Wohnortes zu entsorgen.

Coronavirus (COVID-19)

In unserem Lagern sorgen höchste Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen dafür, dass Mitarbeiter und Kunden keinem Ansteckungsrisiko ausgesetzt werden und wir weiter voll lieferfähig bleiben. Bitte tragen Sie daher auch beim Besuch in unserem Geschäft eine Mund- und Nasenbedeckung.

Wie wirkt sich Corona auf Support und Lieferung aus?

Derzeit können wir nur minimale Verzögerungen im Lieferbetrieb erkennen, werden aber sofort über Engpässe informieren. Ein hohes Telefonaufkommen kann jedoch zu etwas längeren Wartezeiten im Support führen. Wir bitten um Verständnis und arbeiten an der Behebung.

Beachten Sie bitte, dass auch unsere Logistikpartner DPD und DHL eigene Maßnahmen zum Schutz der Bevölkerung ergriffen haben: Um persönliche Kontakte zwischen Lieferanten und Empfänger zu minimieren, gilt die Zustellung auch ohne Unterschrift als erfolgt. Zudem wird nur noch ein Zustellversuch unternommen. Bei Abwesenheit oder geschlossenen Geschäften werden Sendungen daher als unzustellbar retourniert. Nachnahmesendungen werden aktuell nicht zugestellt, sondern im nächsten Paketshop zur Abholung hinterlegt.

Bestellung bearbeiten

Bestellbestätigung
Sobald Sie sich für einen Kauf bei uns entschieden haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. In dieser sind alle Angaben rund um Artikel, Versandinformationen und Zahlungsinformationen enthalten. Wenn Sie sich für ein Kundenkonto/-login bei uns entschieden haben, werden zudem alle Bestellungen, welche mit dem angemeldetem Kundenkonto getätigt werden, automatisch im Kundenbereich gespeichert und angezeigt.

Sendungsverfolgung
Sie erhalten zu jeder Ihrer Bestellungen, eine E-Mail mit einem Link zur Sendungs- und Paketverfolgung. So wissen Sie zu jedem Zeitpunkt, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet. Abhängig vom Versand-Dienstleister können auch Zustellzeiten gesondert vereinbart oder abgegrenzt werden.

Bestellung korrigieren oder stornieren
Um eine Änderung einer bestehenden Bestellung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte uns

 per Email : info@bundf-schierstoff.de

Eine Änderung oder ein Storno ist zeitlich nur begrenzt möglich. Da je nach gewählter Zahlart, Ihre Bestellung unmittelbar an unsere Logistik überstellt wird und beträgt maximal 2 Stunden.

Servicezeiten
Montag - Freitag 09.00 – 12.30 Uhr und 13.00- 16.00 Uhr
Samstag : Geschlossen

Kontakt
info@bundf-schmierstoff.de  

Versand

Für alle Fragen rund um Liefergebiete, Versandarten und Versandkosten, steht Ihnen unsere nachstehende Rubrik zur Verfügung

Versandkosten

          Deutschland bis 50 €  4,90 € bis 100 € 6,95 €, Versandkostenfrei ab 101 € innerhalb Deutschland 

           Nachnahme 4,00 € zusätzlich zum Paket

Wir Versenden mit  DHL
         
         
        

        wir versenden max. 30 KG in einem Paket.

• EU Länder mit DPD 
• 

        Versandkosten bis 50 € 14,90 € , bis 100 € 19,90 €,  bis 200 € 22,90 €

Versand in folgende Länder: Belgien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Åland), Frankreich (außer Überseegebiete), Irland, Italien (außer Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande (außer Überseegebiete), Österreich, Polen, Portugal (außer Azoren, Madeira), Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland (außer Überseegebiete)

Zahlung & Zahlungsarten

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